Guestbook Feedback

 
Posted on: 2012-03-26

ayu

JAKARTA

arsyananti_2005@yahoo.co.id

Kritik utk dokter di IGD,salah satunya Dr Imelda.....kalau melayani pasien jangan jutek donk. Orang sakit datang utk berobat,bukan utk dimarahi. Yg jelas,ini adalah pengalaman pribadi saya saat di IGD tgl 16/3/2012 lalu. Kalau ga bs ramah sama pasien,di rumah saja urus anak dan suami. Tq u

Terima kasih atas kepercayaan ibu ayu terhadap RSUD Cengkareng. Atas nama Manajemen RSUD Cengkareng dan Pelayanan Instalasi Gawat Darurat (IGD), kami menyampaikan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidak nyamanan ibu dalam mendapatkan pelayanan kami. Setelah menindaklanjuti keluhan ibu melalui web tanggal 26 Maret 2012 dengan ini kami sampaikan keterangan sbb: 1. Penanganan pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD) berdasarkan prinsip TIAGE yang melihat kepada tingkat kegawatdaruratan pasien, dan dilakukan secara Tim antara dokter dan perawat. Keputusan akhir diagnosa atas kondisi pasien berada pada dokter jaga. 2. Pada dasarnya masukan ibu kepada kami merupakan upaya perbaikan kami pada bidang komunikasi petugas pelayanan yang menghasilkan Pelayanan Kepuasan Pelanggan (Service Excellent) disemua bidang pelayanan, tidak hanya dibagian pelayanan Instalasi Gawat Darurat (IGD) saja. 3. Mengenai masukan ibu terhadap dr.Syamsuraiti, sampai saat ini kami belum bisa menindaklanjutinya terkait dengan tidak adanya data secara langsung dari pasien yang bersangkutan, tetapi secara garis besar hal ini kami jadikan sebagai bahan masukan perbaikan mutu pelayanan sesuai dengan butir 2 (dua) diatas. Demikian tanggapan kami kepada ibu, kami haturkan terimakasih atas masukannya serta saran sebagai bahan perbaikan dalam pelayanan kami kedepannya.

 
 
Halaman Sebelumnya